İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Afrozia Parfüm olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ancak iade ve değişim işlemlerinizde aşağıdaki şartların geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz.
İade ve Değişim Şartları
- İade edilecek veya değişim yapılacak ürünlerin kargo gidiş/geliş masrafları alıcıya aittir.
- Kozmetik ürünlerinde hijyen ve sağlık nedenleriyle iade ve değişim yapılmamasına rağmen biz ürünlerimize olan güvenden ve müşteri memnuniyeti önceliğimizden ötürü iade ve değişim kabul etmekteyiz. ( Şartlı )
- Ancak, satın aldığınız parfümden maksimum 2 ml kullanılmış olması şartıyla, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- İade veya değişim işlemi yapılırken, tarafımızca gönderilen promosyon/hediye ürünler de eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
- Ürünlerimiz 50ml (53-55ml dolum) ve 100ml (103-105ml dolum) olarak satılmaktadır. İade edilen ürünlerin tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] e-posta adresimize veya 0850 840 8634 WhatsApp hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.
- Onay alındıktan sonra, ürününüzü belirttiğimiz kargo adresine gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenerek, iade/değişim işleminiz sonuçlandırılacaktır.
Afrozia Parfüm olarak anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. ✨
